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有这么复杂吗?日产推出新服务,帮助新车主更好地驾驶。

随着现代车辆配备越来越多的功能和技术,即使是美国最便宜的新车——日产Versa——也有7英寸的触摸屏、语音控制和方向盘上的各种按钮。像Ariya这样的高端机型,技术配置更加复杂多样。虽然基本操作通常相对简单,但要理解所有的技术细节可能会很混乱。为了应对这一问题,日产在美国推出了一项名为“二次交付”的新计划。

有这么复杂吗?日产推出新服务,帮助新车主更好地驾驶。


日产的新计划旨在为购买新车的用户提供免费的后续服务,帮助他们了解车辆的各种功能。这项服务由日产“技术专家”协调,通常在用户首次提车后两周内进行。无论是在车主家中、工作地点、当地星巴克午餐时间,还是在最初购买该车的经销商处,专家都会与车主见面,一步步讲解车辆的系统和功能。

虽然这些内容通常都是在正常提车流程中介绍的,但“二次交付”的目的是让车主在适应新车后,更加了解其技术功能。提车当天,车主往往因为兴奋而忽略了一些细节,销售人员关于自动大灯功能的讲解或者通过手机调整空的设置,可能都不会留下深刻的印象。

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“现在,客户比以往任何时候都更期待个性化的体验,满足他们的需求和期望,”日产电子商务和客户体验副总裁Dan Mohnke说。“这种体验对我们的Ariya车主来说尤其重要,因为他们中的大多数人都是日产品牌的新用户,并对使用所有最新技术感兴趣。”

目前“二次交付”服务仅在Ariya车型上提供,这可能是因为Ariya是日产技术最复杂的车型。然而,日产计划在2024年晚些时候将这项服务扩展到Rogue和Leaf车型。

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