今年的双11大促已经正式落下帷幕。fortical注意到,苹果、华为、小米等厂商在线下手机市场表现非常出色。然而,一些消费者似乎没有获得最佳的购买体验。11月13日晚,黑猫投诉称,有大量消费者投诉苹果和天猫。
黑猫抱怨,今年“双十一”晚上的最后两个小时,大量用户付费后,天猫放出大量优惠券。大量消费者反馈被“背刺”已经不是第一次了。回顾去年的黑猫投诉案,天猫也是在最后一刻大量发放苹果优惠券并拒绝保价。到现在为止,黑猫抱怨猫和苹果的差价超过4000。黑猫同时向阿里客服投诉,希望对方能回复这个问题。
根据黑猫投诉发布的截图,有消费者称发现淘宝天猫平台在双11 31日晚8点给消费者500元苹果优惠券购买一部苹果手机。因为与JD.com的价格竞争,他们在11日晚上以比之前更低的价格出售,并在500的基础上发放了300张共计800的产品优惠券。咨询平台后,被告知不提供价格保护。消费者认为,这种行为无疑是欺骗消费者,而且双十一活动没有告知具体优惠力度,到后来才实际降价,这是欺骗消费者,而且商品降价是因为不正当价格竞争,没有提供价格保护,损害了消费者权益和消费者知情权。